著名的企业管理大师稻盛和夫曾说过：“三年入行，五年懂行，十年称王。宁愿十年做一件事，也不要一年做十件事。”越来越理解这句话，不单指创业者，对于即将步入职场的人，或是在岗多年的人一样适用。只有深耕精研才能看到付出后的结果，也只有坚持才能成为人生的赢家。
前景新缘物业项目主管徐淑云，我们都亲切地唤她为徐姐。她从事物业服务行业二十余年，最初是在T3航站楼做保洁员，在自己勤恳的努力之下，慢慢地走上了管理岗，从领班到更高级别的主管。 缘份总是会莫名地将同频的人牵到一起，2021年01月初徐姐来到前景新缘面试，那是第一次见到公司的副总张帅和综合管理部经理杨小月。她有点不敢相信，想起自己刚开始从事保洁这个行业时，常常会有自卑感，觉得自己做的是社会最低层的工作，见人也不敢说自己是干保洁的。但看到张帅和杨小月，这么年轻有为，又是领导，见人说话还都那么和气，她的心一下就暖了，于是在01月06日正式入职前景新缘。 再次让她感到温暖的是入职没几天赶上了公司年会，经张帅引荐见到了总经理高立军先生。在她的印象中老板嘛，都是不苟言笑的。但见到高总，她的第一印象就是朴实，一点架子都没有，用老百姓的话说就是接地气，很普通又很善良的人，在高总面前不会令人产生卑微感。
按以前的从业习惯来说，刚入职的新人在发放过节礼物或是过节费时是不享有的，基本上都是满一年才能享有。但她却在年会上收到了来自高总的过节红包，以及公司为大家准备的礼品。这让她感觉到大家都没有把她当外人，而是如家人般来对待，更没有因为工作时间的长短而分三六九等，感受到一视同仁的对待。 后来在工作中，逐渐地了解了公司的企业文化和团队素质，每个人说话做事都很随和，像家人般相互理解和体谅。她因为性格很直的原因，总是在说话方面有所顾虑，但在前景新缘，在大家的面前，使她打消了自己不敢说话的心理压力，大家彼此之间都很包容，有什么就说什么，这样的氛围让她感受到只有家人才能做到说话不隔心。 对于工作的要求，她不善于停留在口头上，像个指挥员一样，只动嘴不动手。她记得刚来北一机床的时候，也是公司刚接手这个项目的时候，车间里的地面油污很重，就连卫生间的地板都是乌漆嘛黑的，在了解的过程中，得知卫生间油污下面的地面是瓷砖的。于是她二话不说，就组织大家费了九牛二虎之力，对车间及里面卫生间的地面进行了清理，终于让大家看到了许久没有见过的干净，还有瓷砖原有的白色。
后来混熟了，车间里的人都心疼地和她开玩笑：“大家都穿着带油的鞋到处走，擦也擦不过来，两三天收拾一次就行了。”但她却很认真地说：“那可不行，我们的工作就是干这个，能为大家创造出一个干净的环境是我们的责任，在干净的环境中工作，也能缓解工作上的疲惫。”因为她特别清楚，她的责任和团队的职责是什么，所以，对待工作从来都是一丝不苟的。 “守责尽职，一丝不苟”是她多年来养成的职责操守，不光她这样，她所带出来的团队，人人都是这样的，因为她从来都不是动嘴的人，而是真真切切带着大家实打实地干。来了新人，她从不会把新人交给别人，都是由她亲自一点一滴地教，在带的过程中将岗位职责和要求一点点地进行渗透。所以大家无论在面对任何问题时，都会把客户的利益，公司的利益放在第一位。 在这里你总能被感动到，大家想的永远不是我怎么怎么样，永远都是：“我要不去，活儿谁干呢？”疫情管控期间，在岗的保洁员没有一位感染的，大家每天都勤于消毒。但在管控放开之后，“羊”变多了，即使消毒也是防不胜防，即便是我们的保洁员们也同样站在了“羊”的队列。就在人手不足，每日工作任务依旧不变的情况下，大家想到的都是工作。 王淑萍、全改梅、李彩霞三位大姐，感觉到自己身体不舒服时给徐姐打电话，徐姐安慰地说让大家休息，但是大家都表达了同一个意思“我先吃药吧，等药效起作用了，我晚点过去，我不去，那么多活谁干呢。”
当听着徐姐轻描淡写地诉说着，我一度的热泪盈眶，“羊”的滋味只有经历过的人才知道身体不适带来的痛苦有多大，躺在床上都难受更何况还要从事体力劳动呢。大家在这样危难时刻舍小我为大家，彰显出了前景新缘企业文化中的“担当”精神。面对工作中的困难，大家俨然是一个整体，彼此相互分担、包容、体谅。 全改梅大姐评价徐姐说：“真心是一个特别有爱的好领导，要是我们谁下班晚了，她都问是否平安地到家，要是赶上天气不好，她更是叮嘱大家平安出行，她时刻把大家装在心上。要是谁的情绪不对了，她都会关心地询问帮着大家解决，哪怕是家里的事情，她都用心倾听，帮着想办法，宽慰我们。有什么活，从来没说过我是领导，我就指挥，都是带着我们大家伙一块干，带头干，时刻和大家保持着一致，从不唱高调。” 徐姐说：“物业保洁服务本来不是什么很复杂的工作，也就操作智能机器设备是相对复杂的，我都耐心地不止一遍地指导操作员，怎么开机，怎么维护，怎么关机充电等等细节。一再地向大家表达‘简单的事情重复做，重复的事情认真做，认真的事情用心做，做好了你就是赢家。’告诫大家做事要有耐心，别让情绪左右了自己，每天都开开心心的工作，平平安安的回家，比什么都重要。” 每到年底过节各岗位都缺人手时，徐姐基本上都是最后才休息的，她鼓励大家辛苦一些，坚持住，还很有心地提前与甲方做好沟通工作，剩下的就是带着大家一起干。工作这么多年，也会有受委曲的时候，每当这时候，她心想我们是从事服务行业的，时刻应以大局为重，本着和气处事，和谐处理的原则，把问题解决掉。 她亲自见证了保洁行业的快速发展，以前哪敢想会用上这么多智能化的设备呢，又是扫地机，又是机器人的，这也让她感受到公司大力投入智能设备的价值。在新时代下，感觉越干越有劲。以前，保洁员基本上没有接受过什么培训，但前景新缘不单单给大家提供专业知识层面上的培训，还对企业文化进行了培训，让大家感受到与公司的距离其实并不远，打破了“我只是一名打工者”的思维，更提升了保洁员的心理素质。通过培训学习，打开了大家的视野，了解到了更多的新鲜事物。
当谈到她是如何做到有效管理的，徐姐说：“把大家聚到一起不容易，主要还是公司给予的支持力度大。一是企业文化的助力，深入人心，致使团队氛围很融洽；二是公司很讲诚信，工资从不延时和拖欠；三是公司领导给予了很好、很有效的指导。” 她认为管理管的是人心，或是人的心态，抓的是工作，在工作生活方面要多关心大家，时刻给予大家帮助。在工作方法上，不要停留在嘴上，多多采用换位思考，鼓励大家发自内心的、积极主动地去工作。她一般都会采用指出不足、点明问题的方式，然后询问是否需要帮助，或是协助完成，她这样的做法给予了大家更大的选择空间和在工作上的主导权，而不是指责和批评。 她表示员工最反感的就是领导放空话，诚信在有效管理上的作用很大，能做到的会承诺于你，承诺的事就一定能做到，否则也不会承诺。她表示，如果她再年轻十岁，在适当的年纪遇到前景新缘，她一定会铆足了劲让自己更上一层，去做更高级别的管理者。但现在自己五十多岁了，公司需要年轻化，她能以这样的方式与公司同行，与年轻人同行，这是令她最为知足的地方。 从基层做起，换位思考，理解、体谅大家，从行为上去帮助，从心理上去感化，以朋友的方式相处，以真心换真心，是她有效带领团队不断上进的金钥匙。她将多年的专注和经验毫无保留地奉献给了前景新缘，同时也为公司赢得了客户的认可和赞许。“潜心笃志，行家里手”唯有用心坚持，才能获得光明大道，不负韶华。 |
