郭颖作为清水湾物业客服兼物业通讯员，通过自身不断学习，充分发扬“向上”精神，逐渐从一开始的“新闻小白”成为“宣传好手”。她面对工作中的重重困难，与其面向夜色哀叹，不如以向上精神追求光明，永远向着太阳笑的情怀不赢得胜利，荣获了本届“向上之星”称号。 郭颖在工作中努力提高文稿质量和物业服务意识，全心全意为业主服务，同时熟练掌握新闻写作的基本方法和技巧，是业主口中满意的物业客服。
作为通讯员，她利用业余时间多读书看报、登陆“学习强国”，加强相关业务知识和政治理论知识的学习，努力培养自己的新闻敏感性和洞察力，了解各个部门的需求并及时掌握公司的最新动向，从中发现新闻点。她还多次深入一线采访，通过切身感受，捕捉新闻线索。在新闻稿件写作时，她首先会对信息需求和信息价值进行判断和评估，再对信息资料的逐步积累和深入加工。最初写作需要占用她大量的时间与精力，付出比常人多几倍的努力和心血。有时，她辛辛苦苦写出的稿件，经过修改后仍不符合要求，导致不能发布。但她并不气馁，仍然仔细研究新闻的各个版面、各个栏目报道内容，同时结合本公司的工作实际，整理素材，选好角度，有针对性地精心采写，慢慢地她越来越得心应手，稿件的刊发率大大提高。目前累计投稿33篇，被采用33篇。 她常说：作为一名基层通讯员，新闻写作要做到手勤（勤写）、腿勤（勤深入基层）、嘴勤（勤问）、脑勤（勤思考）。她经常研读别人在报刊发表的稿件，从中汲取经验，弥补自身不足，再应用到工作中。通过学、写、改反复“修炼”，从内心深处培养新闻写作的兴趣，热爱新闻宣传报道工作，不断提高写作水平。
身兼数职的郭颖，并未在繁琐的工作中哀怨，而是以不断向上、积极进取的精神来鞭策自己，锻炼成长。作为清水湾物业客服的她，为业主服务过程中，让人印象最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。在物业卫生费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业的工作方法或工作态度而拒缴卫生费。她通过耐心跟进处理，设身处地地为业主着想，尽可能了解业主的需求，用自己的真诚服务去感动业主，多名业主因此而主动交纳卫生费。 还有一件让人印象深刻的事情。有一天业主焦急来电，表明由于家里只有一个10岁的孩子独自在家，但一直取得无法联系，非常担心孩子的安全，于是电话求助到物业。在接到业主诉求后，她一边安抚业主情绪一边放下手中的工作到业主家查看情况，庆幸的是孩子在家一切平安，只是由于手机没电关机导致父母联系不上。了解清楚情况后，她立刻拨通业主的电话，告知孩子的具体情况以及无法联系的原因，缓解业主焦急的心情，并询问是否需要将孩子带到物业帮忙照看。业主对此非常感谢，事后她怀着感激之情想对郭颖要给予物质感谢，都被她婉拒了。 郭颖秉承三向党建工作法的“向上”精神，以永远“向着太阳笑”的情怀做好本职工作，为年轻职工健康成长提供了有益的启示。 |
