大众点评团购券未到期被拒 律师称商家网站都违约
团购券用不了 商家网站都违约 小周想和朋友用团购的唱歌券到圣瑞华量贩式KTV消费，但却被告知不能使用，而团购券的有效期到今年6月30日。商家称经营有变所以不再支持该团购项目，大众点评回应商家此行为违规，会进行处罚，但目前能做的也只有为消费者退款。律师表示，商家网站都应承担违约责任，如给消费者带来额外损失，消费者有权要求其进行赔偿。 未到期却被商家拒 小周告诉北京晨报记者，今年2月他在大众点评网下订单，购买了圣瑞华量贩式KTV价值38元的“下午档小包欢唱三小时”团购券，但一直未消费。“4月1日打电话咨询预约时，被商家告知不能用，可是团购券明明没有到期啊”。 记者昨日在大众点评网上找到该商家，发现小周所团购的38元券已经没有，取而代之的是63元的“小房黄金档欢唱一小时券”。但在小周已经完成的团购订单中记者看到，38元的团购活动目前已经结束，但已经购买好的团购券上明确写着“有效期至2016年6月30日”。 团购网称商家违规 昨日，圣瑞华量贩式KTV工作人员告诉记者，38元的团购券确实以前出过，但上个月就停止销售了，“因为我们下午不接受量贩式KTV的顾客了，营业模式有变，所以不能提供服务”。对于在团购结束前就购买好的券，他表示只能找团购平台退掉。 对于此事，大众点评网回应记者，“商家的做法违规，在有效期内不提供服务属于合同违约，我们会对其进行处罚。”但对于已经购券的消费者，“我们只能给其全额退款，如果有进一步诉求可以协商”。 商家和网站都应担责 北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师表示，团购券信息明确，对于服务的具体内容和时间期限都有严格规定，“消费者购买了团购券就已经与商家有了事实合同关系，商家不提供服务属违约行为”。此外，由于消费者是在大众点评网购买的团购券，网站也应承担连带责任。 但对于违约赔偿，陈律师认为商家和平台提出的“退款”就是一种承担违约责任的方式，“如果消费者还能举证该事件对自己造成了其他额外的直接损失，也可向商家和网站追责补偿”。 |
