3月3日11:10，家住北京市顺义区的张先生接到陌生电话：“先生，您好，顺丰快递，请您来小区门口取件。” 张先生兴奋地告诉爱人：“我抢购的口罩和你买的消毒液到了，赶紧的，咱们去看看。” 在新冠肺炎疫情防控关键时期的当下，口罩供不应求，不容易买到。 张先生有什么途径呢?
经朋友介绍，他是从名叫“开心果”的电商平台购买的口罩。 自去年7月成立，到今年2月初正式开放内测，不到一个月，“开心果”电商就实现了近万人的会员开通，并于3月1日正式上线。张先生当天14:00抢购其平台自营品牌“净呼吸”KN95口罩。从下单到收货，历时大约45个小时。结合当前疫情防控工作来看，放眼整个快递行业，这个速度不多见。
家庭制会员+多品牌战略 不同于时下流行的APP面向消费者的“兴趣+”战略，开心果平台“逆势而为”，勇做减法。 “初期的电商就像网上超市，随着大数据技术升级，‘挑你喜欢’的产品主动匹配用户需求。这都是做加法，而开心果要做减法。”开心果平台创始人徐雯婕介绍。 “不求多，但求精”的战略在开心果发展思维中举足轻重。近20000产品池，仅10%上架率。目前开心果平台已与全球500多家优质的供应商进行合作，通过同类产品测评、专家测评及原料评测等多种维度比对，为用户精挑细选全球性价比高的“干货”。
“家庭制会员+多品牌”战略涵盖彩妆、护肤、个护、零食、居家、家清六大常规品类。不仅有“严选外采商品”，还有多类“自营品牌”。如：净呼吸(KN95口罩，一次性防护品)、绿派(居家类洗护)、蓝派(个人护理)、iSkinCode(消毒防护类)、花派(纸类品牌)、粉派(彩妆品牌)和MerryMood(护肤品牌)等。 从经营产品到经营用户
如何更贴近用户需求，成为全社会每个家庭全家人的开心果?升级购物车解决了这个问题。更大的购物车，不仅可以装下个人的购物清单，同时可将全家人的购物需求整合在一起。 徐雯婕表示：“开心果今后将持续迭代会员体系的服务创新，做千万家庭喜爱的“开心果”。 一人开卡，全家共享 开心果还是国内首家推出“家庭会员制”的电商平台。一张“189元家庭会员卡”可通过微信邀请绑定3位家人到家庭中共享折扣,相当于一次开通4个会员;成为开心果年卡会员，即可领取均价240元的大礼包，每月还可免费领取价值25元的商品，即不低300元/年的赠品;每月3张价值10元的运费劵，会员下单顺丰配送，合计全年免费送360元运费;还有会员专享价，同样的商品使用会员折扣，差价浮动均在4-15元不等，比起电商平台惯用的“满减打折”，更符合消费者心理;也可以把开心果分享给身边的朋友，每邀请一位好友点击分享的链接成为年卡会员，平台即发放50元至家庭账户，可用于下次购买商品时抵用现金，多邀多得，没有上限支持30天无理由退换货……样式多样、形式新颖的服务优惠体系令人耳目一新。
“把平台推荐给一位同事后，我的家庭账户立刻多了50元。”王先生高兴地说。“对我而言，平台最大的创新就是会员价明码标价，优惠当场兑现了。我比较反感线上平台‘满减打折’，因为我不会一直盯着某个商品的价格来回对比。”平日里工作忙碌的王先生吐槽，“需要啥就买啥，没精力一直等着‘双十一’‘双十二’。” 开心果平台坚持严把质量关，保证每个产品的品质，多品牌孵化，满足各类所需。平台去掉了高昂的品牌溢价、节省层层外采中间商差价，使得价格回归理性，让消费者能享受到物超所值的品质生活。 |
