东方神韵集团公司职工甄红平自从走上果园执法队“12345”岗位以来，在“训、学、炼、思”中长本事，一跃成为政府便民热线的效率之星。
初入“12345”岗位时，甄红平作为一名“门外汉”，连最基本的督办单工作都无从下手。她为了尽快熟悉工作业务，开始收集各种优秀材料并分析其文章层次和行文脉络。她还向身边同事虚心请教，学习他们的写作技巧及文字表述方法。 为提高工作效率，甄红平积极参加“12345”热线业务培训和座谈交流学习，并总结出了一套自己的工作经验。她说，“第一就是面对问题，积极响应。其次要完善处理方案，且在完善过程中要让居民参与进来，以得到居民的认可。剩下的就是‘干’，要与执法队人员一起解决实际中的问题并向居民反馈实时进度，最终让他们看到满意的成果。” “12345”热线工作节奏快、压力大，但如今的甄红能够仅用4天就将原本7天的工单办结完成，大大缩减工期。她用追求卓越的工作精神，使自己成为这个岗位上名副其实的“效率之星”。 |
