4月18日，密云区果园综合行政执法队12345专班工作人员甄红平、朱雨薇做到群众诉求件件有回应，圆满完成游商、违建等棘手工单。
工作中，两人主动对接上级部门，清晰沟通工单详情，精准把握群众诉求核心。针对违建类工单，逐一排查核实，建立专项信息数据库，做到情况明、底数清；针对游商类工单，规范开展诉求甄别工作，仔细梳理剔除不合理诉求，确保工单处置精准到位。 面对工单数量多、处置难度大的情况，两人分工协作、全程在岗，扎实做好沟通协调、现场核查、群众回访等工作，耐心向群众讲解政策、反馈办理进度，争取群众理解。同时规范整理各类佐证资料，做好台账归档，确保办理流程规范、依据充足。最终高效完成全部工单办理，有效提升了工单办理质量和群众满意度。 |
