服务型制造来了 “私人定制”从想像变现实 你如果需要一款与众不同的戒指送给恋人，就点击手机，把想法发到云端；珠宝设计师会按你的旨意提供设计方案，随后在云端找到一台待机的ｉ５智能机床，下达指令、加工制造。不久，这款专属于你的戒指就会寄到你手中。 消费如此惬意，制造如此便捷。正在沈阳举行的第十五届中国国际装备制造业博览会上，沈阳机床集团将“私人定制”从想像变为现实，依托ｉ５智能机床、ｉＳＥＳＯＬ云平台等搭建的ｉ５制造新生态，整合了需求方、设计方、制造方、工具提供方等各方资源，让消费者与工厂甚至机器直接对话，获得所需商品，服务型制造新模式日益清晰。 记者采访中了解到，除了沈阳机床这类装备企业，青岛红领、海尔，长安汽车等直接面向消费者的制造企业，都在服务型制造转型中，将个性化定制搞得风生水起。 在红领集团“魔幻工厂”里，繁忙的流水线干的却是“私人裁缝”的活儿，全球消费者均可通过网上预约量体，下单定制，每天可提供３０００套定制服装。企业已积累了２００万名顾客数据，实现消费者直接与工厂对接的Ｃ２Ｍ模式创新。 “传统制造企业是做了再卖，我们是卖了再做，没有一件库存衣服、没有资金流压力。”在本届制博会“智领中国创赢未来”的论坛上，红领集团副总裁、酷特商学院院长柳屹立告诉记者，通过十几年的探索，红领破解了大规模生产与个性化定制之间的矛盾，完成了智能制造和互联网工业服务商的成功转型。去年中国服装行业虽然整体下滑，红领却逆势增长，定制业务收入与净利润同比增长１３０％以上。 “‘私人定制’在满足个性化需求的同时，也打破了制造商与消费者之间的各层分销服务环节，资源配置效率进一步提高。”制博会现场，正忙着为观众演示３Ｄ打印的辽宁惠智科技公司总经理刘学方告诉记者，随着３Ｄ打印技术的进步，他们将构建新型服务体系，通过网上接单，为消费者提供3D打印衣服、艺术品、生活日用品等服务，为公司创造新的利润增长点。 “中国制造２０２５”制造业强国战略提出，加快制造与服务协同发展，促进生产型制造向服务型制造转变。“服务型制造不仅改变了传统制造模式，而且会诞生一批制造与服务相融合的新产业形态。”中国社科院工业经济研究所研究员李晓华说，从个性化定制服务到商品全生命周期管理，当下的商业模式和消费模式正在发生颠覆性变革。 “中间商、代理商和渠道商都消失了，产品定价得以一再腰斩，让消费者获得最优性价比。”柳屹立说，服务型制造和“私人定制”的最大受益者一定是消费者。 当“私人定制”不再遥不可及，淘宝、天猫们还会风光无限吗？靠颠覆传统商业起家的电商们是否感受到了挑战？ 记者采访发现，与往届制博会不同的是，阿里巴巴、谷歌等互联网企业也在会上首度高调亮相，开展一系列采购对接和贸易洽谈活动。 阿里巴巴诚信通授权渠道推广商豪玛集团组织了２００多家制造企业向采购商推介。“正如线上消费不会彻底颠覆线下消费一样，电商模式也在不断创新升级，为方兴未艾的‘私人定制’提供服务。”豪玛集团董事长助理魏艾告诉记者。 “随着信息和通讯技术进一步进入制造领域，未来的制造一定会变得更智能、更便捷、更轻松，传统的集中式大工厂、大车间会逐渐消失，向分布式、离散式制造转变。”沈阳机床集团有关负责人认为，服务型制造来了，下一个被颠覆的将是制造者本身。 制博会透出新信息：中国制造业加快服务化转型步伐 新华社沈阳９月３日电（记者王炳坤 陈梦阳）“不卖产品卖服务”、从装备制造商变身工程总包商、借ＰＰＰ模式进军公共服务市场……正在此间举行的第十五届中国国际装备制造业博览会上，国内一批装备企业深耕服务领域的探索引人关注。借“软服务”做优做强企业竞争力，已成为中国制造转型升级的方向之一。 技术人员查看手机上的“云平台”，就能监控安装在各家客户企业中上万台机器的运转状态，哪台设备出现故障，手机ＡＰＰ会自动报警，维修人员可远程诊断并进行修复……制博会上，沈阳鼓风机集团推出产品在线监控服务，让参会代表眼前一亮。 除了展出实体装备，“软服务”已悄然成为制博会上各家企业角力的重点。鞍山森远路桥股份有限公司凭借制造道路养护高端设备的优势，近年来借ＰＰＰ模式进军亿万元级的市政服务外包市场，引来不少企业寻求与其合作。北方重工集团整合产业链上下游资源抱团“走出去”，在海外总包工程提供“交钥匙”服务，让出口无门的中小企业心动不已…… 提及从“卖产品到卖服务”初衷，沈鼓集团总经理马诚介绍，近年来东北三省的重化工业普遍面临需求不足、竞争加剧的挑战。“以沈鼓为例，近年来我们新增的设备销售大幅减少，不得已之下，公司转向围绕已销售出去的存量装备做增值服务，不料却找到了新的增长点。” 事实上，这样的转变并不是少数企业的自发行为。不久前，工信部、发改委、中国工程院共同印发《发展服务型制造转型行动指南》，倡导优势企业再造产品形态和生产流程，为客户提供社会化服务和专业化解决方案。本届制博会上，由工信部组织的“服务型制造万里行”活动走进东北，众多大型装备企业与服务型中小企业展开激情对接。服务型制造已成中国企业转型升级躲不开的选择。 中国社科院工业经济研究所研究员李晓华说，服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造，它首先要求改变传统制造模式，在制造过程中加入更多服务元素，以降低成本，追求增值。 针对生产、加工能力强，设计、服务能力弱的不平衡，老工业基地辽宁省在国内较早提出支持发展生产性服务业，２０１４年推进工业企业分立出研发、设计、物流、维护等生产性服务业企业１４２５户，以专业化服务助力专业化生产。 “互联网＋”也让中国制造举重若轻，大数据、云计算、物联网等深度介入制造行业，让智能化工厂、定制化生产、技术和服务众包等现代制造模式不断诞生，帮助中国企业在全球制造业竞争中构建了“弯道超车”的基础。 与改造传统制造模式相比，制造与服务紧密融合催生的各种新经济业态，更为消费者期待。制博会上，三一重工对出厂设备安装网络化智能终端，实现对产品全生命周期管理，一些潜在客户表示很欢迎这种“令人省心”的设备。依文集团在销售服饰之余，还为顾客建立一支包括管家、管家助理、量体师、设计师等穿衣管理团队，提供的延伸服务将如何改变人们的生活方式，一时间被消费者津津乐道。 随着经济发展和物质生活的丰富，市场对基本消费品的需求日渐饱和，近年来国内大众消费正逐渐向个性化产品和特色化服务升级。中国工程院院士、同济大学教授郭重庆说，生产效率的爆炸式提高，让全球制造业提前进入相对过剩时代。“未来，工业制造很可能不再是推动人类发展的主要动力，服务业有望为新一轮增长打开‘天窗’！” 苹果公司开发ＩＯＳ系统，以手机为载体做增值服务；特斯拉汽车开发车联网系统，让车辆成为可以移动的办公室……制博会上，众多分不清是制造还是服务的新业态，为制造企业打开了无限想象的空间。 应对“工业过剩”的倒逼，把握消费升级的“痛点”，中国制造正加快服务化转型步伐。李晓华认为，未来中国制造不仅需要技术创新，还离不开包括商业模式、服务模式和生产组织模式在内的综合创新。 记者观察：“服务”改写制造业传统定义 新华社沈阳９月３日电（记者王炳坤 陈梦阳）随着制造业服务化趋势的到来，人们已经越来越难以分清服务与制造的边界。正在沈阳市举行的第十五届中国国际装备制造业博览会上，一批新产品、新业态、新概念的出现，正在颠覆人们对传统制造的认知。 “从重庆到北京，全程２０００公里，我们的车载智能系统通过自动识别、自我计算、自主指令，在无人驾驶的情况下完成了躲避障碍物、超车、导航等全部动作，最终安全抵达目的地。”在制博会的一场分论坛上，来自长安汽车的代表向与会者分享公司不久前进行的无人驾驶车辆测试。 尽管目前难以明确无人驾驶将给人类生活带来哪些变化，但可以预见，未来消费者在选购车辆时，类似无人驾驶带来的舒适和便捷，可能成为重要因素。附加在工业品上的智能化、人性化服务，其价值将大于制造品本身，这让人们看到制造业与服务业融合的无限前景。 世界最大机床企业不再卖机床了？在制博会的重型装备展区，沈阳机床集团的营销路径变革让参观者议论纷纷。依托独有的智能控制和云制造技术，沈阳机床把i５机床免费安装在不同制造企业的车间、厂房，接到需求方发出的指令后，云端将通知处于待机状态的机床组织生产。作为制造业母机的提供商，沈阳机床既可以按照i５机床的生产时间收费，也可以按它们创造的价值量分成。 “以租代卖”的商业模式，同样让沈阳机床的身份变得模糊——究竟是装备制造商，还是制造服务的提供者？ 在制博会之外，越来越多制造新业态走进百姓生活。既能监控居所安全，又能控制室内温度、湿度、空气清新度等居住舒适指标的智能家居产品，自动收集人体的运动、心跳、作息等数据，进而分析判断其健康状态的智能穿戴设备，都让人产生了是“制造”还是“服务”的疑惑。 更好满足大众需求，创造出更多产品与服务的新组合，是未来制造的独特魅力。“服务重新定义制造业”，为中国制造转型带来新的生机和动力。 |
