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途牛遭17家旅行社集体抵制 途牛:消费者损失大

2015-04-26| 发布者: admin| 查看: 5343| 评论: 0|原作者: 张闻 孙西娇|来自: 央广网

摘要: 据中国之声《新闻纵横》报道,最近,在线旅游服务提供商“途牛”的路可不像名字一样一片坦途,既年初因为所谓的低价问题被旅游部门约谈之后,他们又遭到了17家大型旅行社的集体抵制。这里面就包括,国旅、中青旅、众 ...

        央广网北京4月25日消息  据中国之声《新闻纵横》报道,最近,在线旅游服务提供商“途牛”的路可不像名字一样一片坦途,既年初因为所谓的低价问题被旅游部门约谈之后,他们又遭到了17家大型旅行社的集体抵制。这里面就包括,国旅、中青旅、众信、凯撒等等。

  在业界这些个公司我们可以给他冠上一个统一的称呼“主流旅行社”,被主流联合抵制的途牛为什么成为了行业“逆流”?这又会不会对其核心业务造成严重打击?

  这几天华北地区,气温飙升,一夜入夏。这也提醒我们,出去旅游的黄金季又要拉开大幕了。在此微妙的时间点,17家“主流旅行社”突然发出联合声明,停止向途牛旅行网供货2015年7月15号及以后出发的旅游产品。紧随其后,途牛连发两份声明,把矛头直指十七分之一的众信旅游。并以“硬碰硬”的姿态宣布,即日起下线众信全部产品。

  途牛旅游网顾蕾蕾:有十九位游客已经签约确认了7月15日后众信旅游出发的产品,且订单经过众信旅游确认接待。众信旅游对该部分游客未做出任何安排也未提出任何解决方案,粗暴中止服务。

  除了众信旅游,其他参与抵制的传统旅行社还有16家。个个都是业界响当当的巨头,突然被“孤立”的途牛难道真能“全身而退”吗?对此,他们官方表示“我们的损失是小,消费者的损失才是大啊” 。

  顾蕾蕾:任何一家供应商的中止合作都不会对途牛发展产生重大影响,但是受伤害的往往是消费者,我们强烈反对以牺牲消费者利益为代价的不理性行为。

  线上、线下旅游产品提供商不打招呼“撕破脸”,让这个旺季开锣的有点突然。当然,关于他们为什么撕起来,也有截然不同的两种声音。

  声音一:途牛涉嫌“不合理低价”竞争

  上个月国家旅游局责成江苏省旅游局就低价销售问题约谈途牛旅游网。以此为契机,十七家联合阵营认为途牛已经破坏了行业正常的市场秩序以及合理的定价。因此不能在继续一起愉快玩耍了。

  当初的约谈事件,尽管有媒体专家认为是小题大做,途牛推出的“1元海外游”不过是营销手段,远远谈不上了低价倾销。但国家旅游局已经在本月初做出正面回应——还没听到途牛对“低价团”做出一个合理解释。监督管理司司长彭志凯的话言犹在耳:

  彭志凯:那我们有些专家讲这是一个营销的噱头,我们不认可这种说法,提醒大家注意,我们这次约谈是要求对他的价格作出合理的解释,到目前我们还没有收到。

  业内人士认为,途牛的低价策略引起市场价格混乱,自然让传统旅游社不满。再加上人家是平台,你是供应商,佣金压力也让“老大哥”们的日子不好过。

  声音二:线上线下抢地盘,互相伸脚太远,难免踹到对方

  一直以来,途牛的定位只是一个收客平台,传统旅行社为其提供旅游产品、导游等各种线下服务。但是,随着途牛业务的不断扩展到线下,甚至收购传统旅行社,势必对其造成冲击。简单来说就是,双方的关系正在从原来的共赢转变成竞争,一位不愿意透露姓名的业内人士说:

  业内人士:途牛最初的定位是一个平台,他是产品的营销渠道,线上的营销渠道。他所有的产品是靠线下的传统旅行社提供产品服务的,它主要是收客。那么,随着途牛的市场份额不断扩大,他可能对自己的品牌自己建立了,慢慢涉足于产品库,势必跟传统旅行社之间产生矛盾。

  另一方面,传统旅行社也在积极打造自己的网络平台。离开线上服务提供商这根拐棍,线下旅行社期待也能够大干一场:

  业内人士:现在传统旅行社,他也开始特别重视线上渠道的建设。就像国旅也有自己的网站,中青旅的遨游,众信控股的悠哉。他们以后慢慢也会加大自己的渠道建设。这也是一个发展的势头。

  既然,大家都在积极抢占对方的地盘,原先相互需要的关系自然就荡然无存了。

  为维护公平有序的旅游市场环境,打击违法经营行为,国家旅游局昨晚宣布调查“旅行社与途牛之争”。国家旅游局有关负责人称,不同类别旅游企业之间发生的这一纠纷关系市场秩序和消费者利益,已成立联合调查组,认真核实调查有关情况,还原事实本来面目。国家旅游局强调将坚持依法行政,坚决维护公平有序的旅游市场环境,严厉打击各种违法经营行为。


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