参与感 雷军创业很讲究顺势而为，他说过一句经典：“站在台风口，连猪都会飞 ”。 台风在哪里? 互联网大势是台风，参与感也是台风。 什么叫参与感?就是把用户当做朋友，让用户参与一起玩。 如何构建参与感?把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有的品牌。 为什么要做参与感?因为消费者的决策心态已经“变心”了： 以手机消费者为例：30年前主流是以摩托罗拉为代表的功能式消费，之后进入以诺基亚为代表的品牌式消费; 目前是以苹果为代表的体验式消费，而未来属于以小米为代表的参与式消费。 消费者需求不再局限于产品本身的物化属性，更多延伸向用户的社会属性。因此今天不是单纯卖产品，而是卖参与感的体验! 雷军的目标：小米要办成一家小餐馆那样，能让用户参与进来的公司。老板跟每个吃饭的客人，都是朋友。 这种做朋友的方式，才可长期持续发展。未来能让用户参与一起玩的公司，才是真正有价值的品牌。 黎万强对参与感的总结，内部称为“参与感三三法则”： 三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体 。 三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件 。 口碑 2008年，雷军提出了著名的互联网思维7字诀“专注、极致、口碑、快”。 互联网思维的核心就是口碑为王，因为今天用户主要靠口碑来选择产品，互联网唯口碑者生存! 小米营销的本质就是口碑营销，口碑就是用户思维，就是让用户有参与感。 传统品牌的经典打法是：先花大钱砸广告做大知名度，然后才做美誉度和忠诚度。 知名度意味能让用户听见，美誉度意味走到了用户身边，而忠诚度则代表已在用户心里。 小米的终极目标，就是让用户打心眼里喜欢这个品牌。所以小米采取与众不同的品牌打法--以口碑为先。 小米一开始只专注忠诚度，先服务好一小群铁杆老用户，再通过口碑传播不断强化，达到了千万级粉丝后，才通过大规模广告投放去加强知名度。
爆品 口碑的本源是产品，品质是1，营销是后面的0，产品不好，再好的营销都没用。 因此产品卖点定位，如何表达卖点的基本素材，是品牌传播的生命线。 爆品是小米最根本策略，不做爆的产品，是没法让用户尖叫，让用户有参与感的。 专注和极致都是产品策略：只有专注，才能做到极致和快;只有做到极致，才有好口碑。 爆不仅仅是做精品，而是聚焦只做1-2款极致产品，做到第1名。产品线不聚焦，难以形成规模效应; 资源太分散，会导致参与感难以展开。小米和苹果都是以大单品策略，超越三星的“机海”战术。 自媒体 黎万强宣言：每个公司都是自媒体，一定要把自媒体当主战场来看。每家公司都应该快速转型让自己成为自媒体。 为什么?因为在移动互联网时代，产品信息传播渠道“变天”了。信息传播越来越“去中心化”，广告效果越来越差，用户只相信口碑。 今天微信、微博这样的社会化媒体，让口碑传播的速度和广度，提升了千百倍，真的是产品好，加上好的故事，它就瞬间得以传播。 通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖，影响消费者的购买决策，让口碑营销真正成为可能。 狭义的自媒体是指微博的大V号，微信的公众号，广义的自媒体指每一个有影响力的个人。 企业如何做好自媒体?有下面几个重点： 1、不做广告，而是做自媒体 新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。传统的品牌传播思路是主动找宣传媒介，现在是做好内容，让媒介来找你。 2、先服务，后营销 小米在论坛、微博、微信、空间、贴吧都组建了自媒体运营团队，共有70人，其中80%都是做客服，只有20%做内容。 3、不做推销，做内容 做自媒体是内容战略，让每个员工都成为企业代言人，企业要让自己成为能持续提供优质内容的自媒体，同时也要发动用户产生内容。 4、要做好内容品质，首要讲人话 内容切忌假大空、高大上，要有个性、有情感、真实、直白。因此，小米要求负责自媒体运营的员工，表达的是自己对产品的真实体验。 5、多个社会化媒体组合运用 小米做社会化营销有4个核心通道：论坛、微博、微信、QQ空间。这4个通道是根据不同媒体特性，而组合应用的。 微博类似一个资讯广场，有一对多的大众媒体属性，适合以活动和奖励，吸引大量转发，及让大V号广播信息。 微信是1对1的朋友圈子交流，不大适合搞营销，更适合搞客户服务。 QQ空间是90后年轻一代的最主要阵地，小米在空间有3000万粉丝，红米手机在空间首发，10万台1小时内一扫而空。 论坛类似一个老客户之家，适合用来沉淀老用户，和沉淀内容精华。 |
